110-門市服務與網路行銷整合培訓班

近年在疫情影響下,宅經濟與電子商務的崛起,大幅提升民眾購物的方便性,並造成經營模式與消費型態的改變,而年輕世代正是主要的使用與消費群體,所以流通及供應鏈、行銷及廣告為市場所亟需培育及招募之對象,發展前景樂觀,因此線上、線下、虛、實通路的銷售與行銷整合為產業未來轉型之趨勢。

門市服務與作業流程概論

1.門市服務基本概論
2.零售業定義與業態特色
3.零售管理功能與趨勢
4.門市行政管理與作業流程
5.門市櫃檯服務作業與設備操作概念
6.商品管理之概念與程序

門市安全與衛生管理概述

1.門市清潔作業流程
2.職業安全與衛生法規
3.常見案例說明

顧客服務管理概論

1.顧客服務的定義與特性
2.顧客關係維護概述
3.服務品質、消費者滿意度與消費者忠誠度
4.溝通應對與客訴處理
5.門市服務與銷售技巧實務探討
6.特殊個案案例分享解析

行銷4.0與市場發展趨勢

1.行銷定義與概念
2.行銷4.0概念
3.全通路消費模式
4.行銷模式與工具
5.數位支付趨勢
6.跨境電商趨勢
7.市場區隔、目標市場選定與產品定位
8.行銷案例分享

就業專題講座

1.產業趨勢及就業市場分析
2.求職技巧(履歷撰寫、面試技巧)
3.自信心建立與就業激勵

門市服務職場禮儀

1.門市服務人員職場禮儀
2.電話禮儀溝通技巧與演練
3.門市服務基本服儀原則
4.門市銷售技巧

門市管理實務

1.商品管理與檢查流程
2.進退貨與理貨管理
3.商品陳列與補貨
4.櫃檯服務應用實務
5.POS系統操作
6.門市環境維護

門市文書處理與應用

1.門市工作文書編排與調整
2.門市文件設計與格式
3.跨檔案之資料整合
4.門市形象簡報設計
5.提案技巧演練

門市報表與數據應用

1.報表範本建立與公式設定
2.資料庫表單整合
3.報表數據彙整
4.商務數據視覺化應用

產品拍攝技巧與實務

1.相機基本功能調整設定
2.簡易攝影棚搭建
3.商品攝影實用技巧
4.商品拍攝燈光與氛圍營造技巧
5.產品擺設與構圖運用
6.照片檔案特性與管理

網路行銷素材後製編修

1.Photoshop軟體基本操作
2.檔案與影像的管理
3.影像選取工具操作
4.影像選取範圍的編輯
5.影像去背與明暗度調整
6.影像色彩的設定與運用
7.版面設計與排版技巧
8.輸出材質介紹

社群行銷經營規劃

1.跨平台社群行銷比較
2.跨平台經營行銷技巧與案例解析(以IG、FB、YOUTUBE、LINE@為例)
3.直播宣傳技巧
4.新媒體案例分享
5.虛實整合行銷串流規劃

虛實整合行銷提案

1.商業模式圖規劃
2.行銷項目統整與規劃
3.行銷成本與時程管理
4.虛實整合行銷提案規劃

門市服務技術士測驗試題解析

1.門市服務技術士學科試題解析
2.門市服務技術士術科試題解析

專題製作

1.邀請業界人員分享門市服務與網路行銷整合經驗
2.至廠商門市進行見習
3.專題案例擇定
4.網路市場調查與分析
5.虛實整合門市行銷策略擬定
6.行銷企劃書撰寫
7.虛實整合門市行銷企劃專題演練與簡報

課程資訊
◆ 政府補助-失業者課程
◆ 符合特定資格(如:於民國88年後,曾有加勞保),學費全免
◆ 另符合資格者可請領受訓生活津貼
◆ 報名截止日期:110年11月17日 星期三 16:00
◆ 報名專線:06-2200699#66
訓練費用
符合特定對象資格者:政府補助100%
    一般失業者:政府補助80%,
  • 學員自繳7,238元